Preguntas
Frecuentes
Por favor, para mayor información revisa nuestras preguntas frecuentes.
FAQs
Please have a look at our frequently asked questions.
Información sobre la compra
¿Qué métodos de envío están disponibles?
El envío se realiza a través de mensajería terrestre. El envío esta incluido en tu pedido.
Cuanto tarda mi paquete en llegar?
El tiempo aproximado de entrega es de 10-15 días hábiles de acuerdo a tu residencia dentro de la República Mexicana. Si requieres tu producto antes de este término favor de enviarnos mensaje al whatsapp 998 392 1354.
Los envíos son solamente a nivel nacional o internacional?
Por el momento el envío esta incluido únicamente dentro del país. Para pedidos fuera de Mexico, favor de solicitarnos via WhatsApp al teléfono 998 392 1354 o por correo a ventas@bassiico.com
De que materiales están hechos nuestros productos?
Nuestros cojines cuentan con la mas alta calidad en telas, impresiones y diseño. Hechos artesanalmente, cuidamos de manera personal que todos nuestros productos cumplan con la calidad en costuras y cierres invisibles. Telas lavables en lavadora o a mano con agua y jabón. No usar cloro. Lavar y planchar la funda al revés.
Que cuidados debo seguir con mis productos de bassiico?
Para los cojines asegúrate de lavar en frío en ciclo delicado y al revés para preservar mejor el diseño. Lava los colores oscuros por separado y seca a temperatura baja o de preferencia no uses la secadora. No planches sobre el diseño, mejor dale la vuelta y plánchala al revés con temperatura baja, o puedes utilizar una tela entre la prenda y la plancha para reducir la cantidad de calor directo. Si lavas a mano, ten cuidado de no frotar las zonas con imagen. Asegúrate de no limpiar en seco o usar cloro.. Para los cuadros, te recomendamos sacudir con trapo seco y no usar líquidos con cloro o productos químicos.
Información sobre el pago
Que métodos de pago son aceptados?
Puedes pagar a través de PayPal, Con tarjetas VISA o master Card de forma segura a través de Mercado Pago, pago en OXXO y/o transferencia bancaria, en este caso deberás enviar tus comprobantes de pago a vía WhatsApp al teléfono 998 392 1354 o por correo a ventas@bassiico.com
Es seguro comprar en linea en bassiico?
Si, contamos con certificado SSL, por lo tanto nuestra página es segura para compras y garantizamos que tus datos estén protegidos. Tus datos y compras están protegidos en nuestra página.
Pedidos y Devoluciones
Como realizo un pedido?
Agrega cualquiera de nuestros productos de bassiico al carrito, acepta la compra e ingresa tus datos y el método de pago. Y listo tu pedido será dado de alta automáticamente. Te llegará un correo confirmando tu compra, con tu numero de pedido y descripción de tu compra.
Como devuelvo un pedido?
En caso de que tengas algún problema con el pedido, te pedimos te comuniques directamente via WhatsApp al teléfono 998 392 1354 o por correo a ventas@bassiico.com y nos informes del motivo de la devolución. Te pedimos tener tu numero de pedido a la mano. Evaluaremos el motivo para su devolución.
Como puedo cambiar mi orden?
En caso de que tengas algún problema con el pedido, te pedimos te comuniques directamente via WhatsApp al teléfono 998 392 1354 o por correo a ventas@bassiico.com y nos informes del motivo del cambio. Te pedimos tener tu numero de pedido a la mano. en un plazo no mayor a 24hrs para realizar el cambio. De no ser así se enviará el pedido original generado en la compra.
Necesito darme de alta para hacer un pedido?
No necesariamente, puedes comprar como invitado sin problema alguno. Te recomendamos darte de alta para poder recibir noticias y promociones anticipadamente de nuestras nuevas colecciones y además podrás hacer seguimiento personalizado de tus pedidos.
Como doy seguimiento a mi pedido?
Al realizar tu pedido, te enviaremos un correo con el número de guía correspondiente para que lo rastrees directamente con la paquetería asignada.
Puedes Rastrear tu número de pedido en nuestra página en la sección REVISA TU PEDIDO